728x90 반응형 서비스품질2 실버타운 하우스키핑 서비스의 질적 미흡 및 사생활 침해 체크 🧺 "청소는 했나 본데, 왜 먼지가 그대로죠? 혹시 제 일기장도 읽었나요?"(장소: 실버타운 커뮤니티 라운지. 박 할머니와 김 할아버지가 세탁물 바구니를 앞에 두고 심각하게 대화 중)박 할머니: (자기 세탁물 바구니를 뒤적이며) 김 선생! 어제 제 하우스키핑 서비스 받는 날이었는데, 내 흰 블라우스가 분홍색이 되어 돌아왔어요! 빨래할 때 빨간 속옷이랑 섞은 게 분명해요!김 할아버지: (자신의 바지 주머니에서 쭈글쭈글한 메모지를 꺼내며) 아이고, 박 여사. 저는 더 기가 막힙니다. 청소 서비스 직원이 청소는 대충 해놓고, 제 비상금 넣어둔 서랍을 열어본 것 같아요! 제 비상금 위치가 0.5센티 옆으로 틀어져 있었다니까요!박 할머니: (경악) 맙소사! 프라이버시 침해예요! 그건 청소가 아니라 '사찰'이잖아.. 2025. 11. 21. 품격 있는 노후를 위한 실버타운 일반 서비스 직원의 불친절 및 부주의 체크 😠 '말 한마디'에 하루 기분이 망가집니다!안녕하세요! 😊 실버타운에서 우리가 기대하는 것은 단순한 의식주 해결이 아닌, '품격 있는 삶'입니다. 그런데 매일 마주치는 식사 서비스 직원, 청소 서비스 직원 등의 일반 서비스 직원이 무례하거나 부주의하다면 어떨까요? 불친절한 말 한마디, 무성의한 태도 하나가 당신의 실버타운 일상생활 전체를 불쾌하게 만들 수 있습니다. 오늘은 직원 서비스 품질 문제를 깊이 있게 파헤치고, 3가지 핵심 체크리스트를 친절하게 알려 드릴게요! 😔 😔 1. 후회 포인트: '무례함'이 '일상의 스트레스'가 될 때일반 서비스 직원의 태도 문제는 입주민의 자존감과 행복에 직접적인 타격을 줍니다.* '반말'과 '지시조'의 불쾌함문제: 특히 간호나 요양 인력이 아닌 식사나 청소 서.. 2025. 11. 20. 이전 1 다음 728x90 반응형
