728x90 반응형 프라이버시존중2 실버타운 하우스키핑 서비스의 질적 미흡 및 사생활 침해 체크 🧺 "청소는 했나 본데, 왜 먼지가 그대로죠? 혹시 제 일기장도 읽었나요?"(장소: 실버타운 커뮤니티 라운지. 박 할머니와 김 할아버지가 세탁물 바구니를 앞에 두고 심각하게 대화 중)박 할머니: (자기 세탁물 바구니를 뒤적이며) 김 선생! 어제 제 하우스키핑 서비스 받는 날이었는데, 내 흰 블라우스가 분홍색이 되어 돌아왔어요! 빨래할 때 빨간 속옷이랑 섞은 게 분명해요!김 할아버지: (자신의 바지 주머니에서 쭈글쭈글한 메모지를 꺼내며) 아이고, 박 여사. 저는 더 기가 막힙니다. 청소 서비스 직원이 청소는 대충 해놓고, 제 비상금 넣어둔 서랍을 열어본 것 같아요! 제 비상금 위치가 0.5센티 옆으로 틀어져 있었다니까요!박 할머니: (경악) 맙소사! 프라이버시 침해예요! 그건 청소가 아니라 '사찰'이잖아.. 2025. 11. 21. ⚖️ 품격과 자율성을 지키는 실버타운 입주민에 대한 직원들의 개입 또는 무관심 '간섭'과 '방치' 사이의 적정선은 어디인가요?😊 실버타운은 '제2의 집'이지만, 직원들이 상주하며 서비스를 제공하는 특성상 일반 가정집과는 다릅니다. 입주민은 자율성과 프라이버시 존중을 원하지만, 한편으로는 응급 상황 시 즉각적인 직원 개입을 바랍니다. 이처럼 직원 개입의 '과도함'과 '무관심' 사이의 적정선을 찾는 것이 실버타운 서비스의 핵심입니다. 이 균형이 깨지면 입주민들은 큰 후회를 하게 됩니다. 오늘은 직원 개입의 양극단 문제를 파헤치고, 3가지 핵심 체크리스트에 대한 썰을 풀어보려구요. 😟 😔 1. 후회 포인트: '존중'을 잃는 일상직원 개입이 적절하지 않을 때 입주민들이 겪는 후회는 자존감 상실과 외로움으로 나타납니다.* 과도한 '개입'과 '자율성 침해'문제: 직원들이 입주민을 '보살.. 2025. 11. 20. 이전 1 다음 728x90 반응형
